¿Quién puede revisar mi PC?

Con cierta frecuencia me pregunta algún conocido: “¿no sabes de alguien de confianza que pueda revisar mi computadora? ¡Está lentísima! Probablemente tengo un virus… pero el antivirus no detecta nada.”

Otras variantes de la conversación:

  • “Ha aparecido una nueva barra de botones en el Explorer, y no la puedo quitar.”;
  • “No puedo cambiar la página de inicio del Internet Explorer…”.
  • “Cada tanto el Explorer se abre solo y carga una página en chino… ¡jamás he visitado esa página!”

Más increíble: hace unas semanas una persona me explicaba que la cuenta de hotmail de una conocida suya era hackeada constantemente (enviaban emails usando su nombre y cosas por el estilo). Por eso cambió de email… y en menos de 24 horas ya se habían apoderado del nuevo correo. ¿Cómo se enteraron? ¿Habrán instalado un programa espía en su PC?

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La solución de fondo es no usar Internet Explorer, sino un navegador decente como Firefox u otro navegador alternativo. No es que estos otros browsers sean invulnerables, pero son razonablemente seguros. Una solución más de fondo todavía es comprarse una Mac, o usar Linux en vez de Windows.

Ya, pero hoy no me voy a comprar una Mac, ni voy a instalar Linux

La gente quiere que su problema se arregle. (En realidad la respuesta que espera nuestro interlocutor es que uno mismo se ofrezca a revisar su PC, y resolver el problema usando algún tipo de magia fuera del alcance de los meros mortales.) No quiere oir de cambios de sistema operativo ni que le expliquen que la PC que acaba de comprar no sirve. Quiere una solución inmediata. Y nosotros le estamos dando una de mediano plazo.

No hay soluciones inmediatas. Y uno no puede ir a revisar las PCs de cada conocido que pregunta. Pero este programa sí puede ayudar a limpiar los programas espías que infectan al Internet Explorer, que son la mitad del problema: Spy Bot Search & Destroy. Es gratis para uso no comercial, se actualiza por Internet, y la última versión detecta también rootkits. Se lo he recomendado a varias personas con buenos resultados.

Para la otra mitad del problema -los virus clásicos- es indispensable tener un buen antivirus. También hay alternativas gratis para uso no comercial, como por ejemplo AVG.

Y luego, cuando el Explorer se vuelva a infectar, pensar en comprar una Mac o instalar Linux.